本网讯（草原云·正北方网首席记者 王树天）11月25日，呼和浩特市新城区万通社区一居民家中突发漏水，险情与纠纷接踵而至。社区网格员迅速响应、耐心协调，成功化解了租户与房东之间的矛盾，不仅解决了实际困难，更传递了浓厚的社区温情。 “姐！我们家漏水啦！”租户王女士焦急的求助电话打破了平静。网格员尹女士接到电话后，一边安抚惊慌的租户，一边第一时间联系房东。漏水导致石膏板坠落，险些砸中租户，加之家中有孩童，恐慌升级。尹女士与同事火速赶到现场，会同赶来的房东一同查看。然而，在后续关于维修责任、租金问题的协商中，双方意见分歧，争执不下，调解一度陷入僵局。面对紧张局面，网格员们没有气馁，再次组织双方坐下来坦诚沟通，细致梳理诉求，耐心释理说法。最终，促成双方达成一致，问题得到解决。 “太感谢你了，要不是你帮忙协调，我真不知道该怎么办了。”租户王女士握着网格员的手连连道谢。房东也由衷表示：“多亏了你们啊，不然这事还真不好解决。”质朴的话语背后，是居民对社区工作的高度认可。 [责任编辑：贾小燕] |
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